Les informations associées à votre compte doivent être exactes et à jour.
Certaines données peuvent être modifiées directement depuis votre espace personnel.
D’autres peuvent nécessiter une vérification complémentaire pour des raisons de sécurité et de conformité.
Comment modifier mes informations ?
Pour mettre à jour vos informations :
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Connectez-vous à votre espace personnel ;
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Accédez au menu "Profil" de votre compte ;
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Sélectionnez les informations à modifier ;
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Enregistrez les modifications.
Certaines mises à jour peuvent déclencher une demande de validation.
Pourquoi certaines modifications sont-elles encadrées ?
Pour des raisons réglementaires, certaines données ne peuvent pas être modifiées librement.
Ces contrôles permettent :
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De garantir l’intégrité des comptes ;
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De prévenir les tentatives de fraude ;
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De respecter les obligations liées à la vérification d’identité.
Délais de traitement
Les modifications simples sont généralement prises en compte immédiatement. Les modifications nécessitant une validation peuvent prendre un délai de 24 à 48h.