Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous ne parvenez plus à vous connecter, vous pouvez le réinitialiser à tout moment depuis la page de connexion.
La procédure est sécurisée et permet de protéger l’accès à votre compte.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Pour créer un nouveau mot de passe :
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Accédez à la page de connexion ;
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Cliquez sur “Mot de passe oublié” ;
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Renseignez l’adresse email associée à votre compte ;
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Consultez votre boîte email et cliquez sur le lien reçu ;
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Définissez un nouveau mot de passe sécurisé en suivant la procédure indiquée.
Une fois cette étape validée, vous pourrez vous reconnecter normalement à votre compte.
Vous n’avez pas reçu l'email de réinitialisation
Si vous ne recevez pas l’email :
• Vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable de votre outil de messagerie ;
• Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse email ;
• Attendez quelques minutes avant de réessayer.
Si l’email n’est toujours pas reçu, vous pouvez effectuer une nouvelle demande.
Comment choisir un mot de passe sécurisé ?
Pour renforcer la sécurité de votre compte :
• Utilisez au moins 8 caractères ;
• Combinez lettres majuscules et minuscules ;
• Ajoutez des chiffres et caractères spéciaux ;
• Évitez d’utiliser un mot de passe déjà employé sur un autre service.
Ne partagez jamais votre mot de passe.
Pourquoi mon lien de réinitialisation ne fonctionne-t-il plus ?
Le lien de réinitialisation est valable pendant une durée limitée pour des raisons de sécurité.
Si le lien a expiré, effectuez une nouvelle demande depuis la page de connexion.